Условия доставки и оплаты товара

Приобретение товара и продуктов на сайте books.atm-fp.ru, оформление заказа является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми правилами доставки и оплаты товара изложенными на данной странице.

 

Политика возврата товара/обмена Товара.

 

Покупка/доставка электронных товаров.

После оплаты электронных товаров, покупателю предлагается сразе же их скачать. В дополнение, покупателю высылается сообщение электронной почтой со ссылками на скачание электронных материалов.

Любые электронные метериала защищеные авторскими правами. Любое копирование, продажа, распространение - запрещены. Дополнительные данные об авторских правах могут быть отображены в самих электронных товарах.

 

Возврат/обмен электронных товаров.

Денежные средства не возращаются Клиенту за электронные товары при условии, если товар соответствует описанию на сайте и полученный товар может быть использован.

 

Возврат/обмен товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его получения. В течение 7 дней с момента получения товара клиент вправе осуществить возврат товара надлежащего качества в случае, если клиентом были соблюдены следующие условия:

Клиенту необходимо заполнить заявление на возврат и направить его в службу поддержки клиентов на электронный адрес books@grantcardone.ru. Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме заявки на возврат. Далее Клиент должен отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 192019, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Седова д.12, оф 215) или привезти книги лично по тому же адресу. При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Клиента.

(В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.)

Если товар был передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, клиент обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

 

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества.

Срок возврата или обмена бракованного Товара на аналогичный: 20 календарных дней с даты получения Товара.

Клиент должен отправить в службу поддержки клиентов на электронный адрес books@atm-fp.ruзаявление на возврат или обмен Товара ненадлежащего качества. Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме заявки. Далее Клиент должен отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 192019, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Седова д.12, оф 214) или привезти Товар лично по тому же адресу. В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Клиентом был осуществлен по почте РФ, расходы Клиента на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Клиенту необходимо отправить по электронной почте на адрес books@atm-fp отсканированный чек, на котором будут отражены расходы Клиента, связанные с пересылкой Товара почтой РФ. 


ООО "АТМ" рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

Скрытым дефектом признаётся: 

Явные дефекты. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Клиент ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: 
«Заказ получен в полном объеме и мною проверен. Претензий к количеству, качеству, комплектности, внешнему виду товара, упаковке заказа не имею. В случае оплаты товара наличными денежными средствами подтверждаю получение мною кассового чека. С условиями возврата товара ознакомлен». 
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

ООО "АТМ" не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но, не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Клиенту. ООО "АТМ" или Курьер до возврата денежных средств за Товар осматривают возвращаемый Товар на предмет наличия повреждений, возникших после передачи Товара Клиенту.

В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется, денежные средства – не возвращаются, в личном кабинете Продавец размещаются причины отказа в возврате.